Temu får advarsel fra Europakommisjonen og CPC

Anklagede brudd på europeiske forbrukerbeskyttelsesregler

Temu, en salgsplattform som er populær i Europa for sine konkurransedyktige priser, har fått en advarsel fra Europakommisjonen og Consumer Protection Cooperation Network (CPC), inkludert den rumenske nasjonale myndigheten for forbrukerbeskyttelse. Advarselen, som ble utstedt 8. november 2024, peker på praksis som angivelig bryter med europeiske forbrukerbeskyttelsesregler. Plattformen, som er grunnlagt av den kinesiske milliardæren Colin Huang, har nå en måned på seg til å svare på disse påstandene.

Stridige praksiser og beskyldninger om forbrukermanipulasjon

Europeiske myndigheter og CPC har fremhevet flere taktikker Temu bruker overfor sine brukere som anses som manipulerende og krenkende. Disse inkluderer falske rabatter, psykologisk press for å få brukerne til å ta raskere kjøpsbeslutninger og bruk av gamification-teknikker som påvirker kjøpsbeslutninger uten å tilby full informasjon.

Et kjent eksempel på disse taktikkene er “snurr lykkehjulet”-spillet som brukerne må ha tilgang til for å komme inn på markedsplassen. Spillet har blitt kritisert for å skjule viktig informasjon om spillereglene og betingelsene for å bruke de mottatte insentivene. I tillegg har Temu blitt beskyldt for å vise frem tvilsomme anmeldelser, noe som gir grunn til bekymring for plattformens gjennomsiktighet og rettferdighet.

Plattformens forpliktelser i henhold til EU-lovgivningen

For å drive virksomhet i EU må Temu overholde standardene som er fastsatt i EUs forbrukerbeskyttelsesregler. Disse reglene krever åpenhet om selgernes identitet, om de er autoriserte forhandlere eller enkeltpersoner, og nøyaktig beregning og presentasjon av prisavslag.

Kommisjonen har bedt Temu om å fremlegge omfattende informasjon for å bevise at EU-reglene overholdes, inkludert data om tiltak som er iverksatt mot forhandlere som selger produkter ulovlig. Ifølge EU-kommisjonen må plattformen informere brukerne om minimumsgrenser for bestilling før de fullfører kjøp, og vise ekte, ikke-vildledende anmeldelser. Manglende overholdelse kan føre til strenge sanksjoner, inkludert bøter som beregnes ut fra omsetningen i hvert enkelt europeisk land der Temu driver virksomhet.

Mulige sanksjoner og Temus forventede reaksjon

Temu har en måned på seg til å svare på EU-kommisjonens anmodning og foreslå tiltak for å rette opp de rapporterte uregelmessighetene. Manglende overholdelse av kravene kan føre til håndhevingstiltak fra nasjonale myndigheter, inkludert høye bøter.

Som en internasjonal plattform overvåkes Temu nøye av myndighetene for å sikre at virksomheten ikke skader europeiske forbrukeres rettigheter og interesser. Det gjenstår å se om Temu vil reagere positivt på denne varslingen og gjøre de nødvendige endringene for å overholde EU-reglene. Hvis ikke, kan sanksjonene få alvorlige konsekvenser for plattformens virksomhet i Europa, noe som kan skape presedens for andre internasjonale plattformer som opererer på det europeiske markedet.